IT Service Management: Als Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden

Hallo Ingo, du bist im IT Service Management bei AKQUINET. Was kann man sich darunter vorstellen?

Als Service Manager sitze ich „zwischen den Stühlen“. Bei AKQUINET sind wir sozusagen der Anwalt des Kunden und vertreten seine Interessen. Und auf Kundenseite bin ich Vertreter des eigenen Unternehmens. Wir sind bei Angeboten und Kalkulationen involviert und bringen die richtigen Leute zusammen, sodass die technischen Anforderungen des Kunden umgesetzt werden. 

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Microsoft Expertise aus Nürnberg

Geschäftsführer Micha über das Team hinter der Microsoft Projektlösung DYNAMIC CROSSOVER.

DYNAMIC CROSSOVER ist eine auf Microsoft Business Central basierende Lösung zur optimalen Prozessunterstützung der gesamten Wertschöpfungskette unserer Kunden. Dahinter steckt ein 25-köpfiges Team, das die eigens entwickelte Lösung stets weiter programmiert und nationale sowie internationale Kunden betreut. Im Interview berichtet Geschäftsführer Micha mehr über das Team am Standort Nürnberg.

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Einstieg in die IT-Beratung im Corona-Jahr

Jana in der IT-Beratung

Hallo Jana, was hat dich in die IT-Branche verschlagen?

Die Faszination für IT begann schon in der Schule. Ich erinnere mich noch daran, dass wir ein Modellauto durch einen selbstgeschriebenen Code zum Fahren gebracht haben. Das hat mich prägend begeistert. Zusätzlich halte ich die Website für meine Freundin auf dem neusten Stand. Außerdem wurde mir die IT schön früh durch meine Eltern schmackhaft gemacht, die beide in diesem Bereich tätig sind. Daher stand für mich der Einstieg in die IT-Beratung fest. 

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Berufliche Inklusion: Der Wunsch, dass Vorurteile abgebaut werden

Eduard und Isabel über berufliche Inklusion.

Zu früh auf der Welt – Das Leben mit einer Spastik

Hinter AKQUINET stecken viele individuelle Persönlichkeiten, die alle daran arbeiten, dass die IT-Systeme unserer Kunden zuverlässig laufen. Eine entscheidende Rolle spielt dabei unser Werkschutz-Team, denn die Kolleg*innen halten in unseren Rechenzentren 24 Stunden am Tag die Stellung, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr – ob Pandemie oder nicht. Eine Arbeit, die nur von verantwortungsvollen Personen gemacht werden kann.

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AKQUINET erhält Silbermedaille beim Microsoft  BizApps Hackathon

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Wie in jedem Jahr, fand auch in diesem der Microsoft BizApps Hackathon statt. Im letzten Jahr hat unser Team den Innovationspreis mit nach Hause genommen, daher waren die Ziele für 2020 hoch gesteckt!  Unter dem diesjährigen Motto „PowerInsights“ fanden sich zwölf Teams aus verschiedenen Kunden- und Partnerinstitutionen zusammen. Auch die AKQUINET war als eines dieser Teams vertreten.  

Doch anders als sonst wurden nicht die Koffer gepackt und unsere Entwickler*innen waren auf dem Weg nach München. Stattdessen wurde das Büro in den eigenen vier Wänden noch einmal perfekt eingerichtet, denn dieser Hackathon wurde erstmalig vollständig digital durchgeführt.   

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Berufliche Inklusion: Unser Leiter Service Desk berichtet aus zehn Jahren Erfahrung

Stefan ist Leiter Service Desk

Unser Kollege Stefan arbeitet schon viele Jahre in der IT-Branche. In einem Unternehmen wie AKQUINET hat er vorher noch nicht gearbeitet, denn hier wird berufliche Inklusion von Menschen mit einer Behinderung großgeschrieben. Im Interview erzählt er von seinen Erfahrungen als Leiter des Service Desk Teams in der Führung eines inklusiven Teams.

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